Pogoji poslovanja
Splošni pogoji
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Younique.si so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter drugimi predpisi, ki urejajo spletno poslovanje in varstvo potrošnikov.
Spletno trgovino Younique.si upravlja:
Top Records d.o.o.
Osojnikova cesta 3
2250 Ptuj
Slovenija
Matična številka: 6570909000
Davčna številka: 68029896
E-pošta: info@younique.si
(v nadaljevanju: »ponudnik«, »prodajalec« ali »Younique«).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Younique.si, pravice in obveznosti uporabnikov ter kupcev, pogoje nakupa in prodaje izdelkov ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem.
Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče oziroma uporablja spletno trgovino Younique.si. Kupec je fizična ali pravna oseba, ki prek spletne trgovine opravi nakup. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Kupca zavezujejo splošni pogoji poslovanja, ki veljajo v trenutku oddaje naročila. Pred zaključkom nakupa je kupcu omogočena seznanitev z veljavnimi splošnimi pogoji poslovanja, z oddajo naročila pa potrjuje, da je bil z njimi seznanjen in se z njimi strinja. Splošni pogoji poslovanja so objavljeni na spletni strani younique.si in so uporabnikom vedno dostopni za vpogled in shranjevanje.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovil vse informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja, zlasti:
- podatke o ponudniku (firma, sedež in kontaktni podatki),
- bistvene lastnosti izdelkov,
- končno ceno izdelkov, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami,
- morebitne dodatne stroške dostave oziroma druge stroške,
- pogoje, načine in roke plačila,
- pogoje in rok dostave,
- informacije o zakonskem jamstvu za skladnost blaga,
- informacije o pravici do odstopa od pogodbe, pogojih, rokih in postopku za uveljavljanje te pravice ter obrazcu za odstop od pogodbe,
- informacije o postopku obravnave pritožb ter druge informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.
Ponudba izdelkov in cene
Ponudba izdelkov v spletni trgovini Youniqe.si se zaradi narave spletnega poslovanja lahko spreminja in posodablja.
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in veljajo v trenutku oddaje naročila, razen če je izrecno navedeno drugače.
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.
Cene veljajo za spletne nakupe, opravljene prek spletne trgovine Younique.si.
Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Višina stroškov dostave je kupcu prikazana pred dokončno oddajo naročila.
Akcije, promocijske kode, popusti in druge ugodnosti veljajo pod pogoji, navedenimi ob posamezni ponudbi. Posamezne ugodnosti se med seboj ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost in ažurnost podatkov o izdelkih, cenah in zalogi. Če bi bila zaradi napake objavljena napačna cena ali drug napačen podatek, bo ponudnik kupca o tem obvestil in ravnal v skladu z veljavno zakonodajo.
Slike izdelkov so simbolične in so namenjene čim natančnejši predstavitvi izdelkov. Zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve pri fotografiranju ali drugih tehničnih dejavnikov lahko pride do manjših odstopanj pri prikazu barv. Takšna manjša odstopanja sama po sebi ne vplivajo na zakonske pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga.
Postopek nakupa in sklenitev pogodbe
Nakup v spletni trgovini Younique.si je mogoč brez registracije uporabniškega računa. Kupec za izvedbo naročila vnese podatke, ki so potrebni za obdelavo naročila, plačilo in dostavo.
Kupec izbere želeni izdelek, ustrezno velikost oziroma drugo razpoložljivo različico izdelka ter ga doda v nakupovalno košarico. V košarici lahko pred oddajo naročila pregleda izbrane izdelke, spremeni njihovo količino ali jih odstrani.
Za nadaljevanje nakupa kupec vnese zahtevane podatke za izvedbo naročila in dostavo ter izbere med razpoložljivimi načini dostave in plačila.
Pred dokončno oddajo naročila je kupcu omogočen pregled naročila, vključno z izbranimi izdelki, količinami, cenami, stroški dostave in skupnim zneskom naročila. Kupec lahko pred oddajo naročila popravi morebitne napake oziroma spremeni vnesene podatke.
Pred oddajo naročila se kupec seznani z veljavnimi splošnimi pogoji poslovanja in drugimi informacijami, ki so pomembne za sklenitev pogodbe. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil z njimi seznanjen in se z njimi strinja.
Z oddajo naročila kupec potrjuje naročilo in se zavezuje k plačilu. Gumb oziroma funkcija za dokončno oddajo naročila je označena tako, da je jasno razvidno, da oddaja naročila vključuje obveznost plačila.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu, prejme potrdilo o prejemu naročila z bistvenimi podatki o naročilu.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik kupcu potrdi naročilo oziroma ga obvesti, da je bilo naročilo sprejeto v obdelavo.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu in sklenjeni pogodbi se hranijo v skladu z veljavno zakonodajo in politiko varstva osebnih podatkov. Kupec prejme podatke o svojem naročilu na elektronski naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila.
Načini plačila
Spletna trgovina Younique.si omogoča naslednja načina plačila:
- plačilo s plačilno ali kreditno kartico,
- plačilo po povzetju ob prevzemu pošiljke za naročila z dostavo na območju Republike Slovenije.
- Pri naročilih z dostavo izven Republike Slovenije je mogoče izključno predhodno plačilo s plačilno ali kreditno kartico. Plačilo po povzetju za naročila z dostavo v tujino ni mogoče.
Pri plačilu s plačilno ali kreditno kartico kupec plačilo izvede ob oddaji naročila prek varnega sistema za spletno plačevanje. Naročilo je uspešno plačano, ko je transakcija oziroma avtorizacija plačila uspešno izvedena.
Pri plačilu po povzetju kupec naročilo plača ob prevzemu pošiljke na način, ki ga omogoča dostavna služba.
Morebitni dodatni stroški, povezani z izbranim načinom plačila, so kupcu prikazani pred dokončno oddajo naročila.
Dostava
Dostavo naročil spletne trgovine Younique.si na območju Republike Slovenije opravlja GLS Slovenija.
Naročila bodo obdelana in odpremljena v najkrajšem možnem času. Predvideni rok dostave je kupcu naveden na spletni strani oziroma v postopku oddaje naročila. Kupec je pred dokončno oddajo naročila seznanjen tudi s stroškom dostave.
Strošek dostave se obračuna skladno z veljavnim cenikom spletne trgovine Younique.si in je kupcu jasno prikazan pred dokončno oddajo naročila.
Pri naročilih v vrednosti 80,00 EUR ali več je dostava na območju Republike Slovenije brezplačna. Pri ugotavljanju vrednosti naročila za brezplačno dostavo se upošteva končna vrednost izdelkov po upoštevanih popustih in promocijskih kodah. Za dostavo na območju Republike Hrvaške znaša strošek dostave 10,90 EUR. Brezplačna dostava nad 80,00 EUR za naročila z dostavo na Hrvaško ne velja.
Ponudnik ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki nastanejo zaradi okoliščin, na katere nima vpliva, vendar bo v primeru znane bistvene zamude kupca o tem ustrezno obvestil.
Kupec je dolžan ob oddaji naročila navesti pravilne in popolne podatke za dostavo. Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neuspešno dostavo, ki so posledica napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je posredoval kupec.
Če kupec pošiljke brez predhodnega odstopa od pogodbe ne prevzame in se pošiljka zaradi tega vrne ponudniku, si ponudnik pridržuje pravico od kupca zahtevati povračilo dejansko nastalih in upravičenih stroškov, povezanih z neuspešno dostavo in vračilom pošiljke, v skladu z veljavno zakonodajo.
Navedeno ne posega v zakonsko pravico potrošnika do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v skladu z veljavno zakonodajo.
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga za svojo odločitev.
Pri nakupu blaga začne 14-dnevni rok za odstop od pogodbe teči z dnem, ko potrošnik prejme naročeno blago.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik pred iztekom 14-dnevnega roka ponudnika obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe z nedvoumno izjavo.
Obvestilo o odstopu lahko potrošnik pošlje na elektronski naslov info@younique.si ali uporabi obrazec za odstop od pogodbe, ki je objavljen na spletni strani Younique.si.
Za pravočasen odstop od pogodbe zadostuje, da potrošnik obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pošlje pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, mora blago vrniti ponudniku nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe. Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če ga potrošnik pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.
Blago se vrne na naslov:
Top Records d.o.o.
Zecherjeva ulica 16
2250 Ptuj
Slovenija
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če ponudnik izrecno določi drugače.
Potrošnik lahko izdelek pred odločitvijo o odstopu od pogodbe pregleda in pomeri le v obsegu, kot bi bilo to običajno dovoljeno v fizični trgovini.
Vrnjeni izdelek mora biti za vračilo v polni vrednosti neuporabljen, nenošen, neopran, čist in nepoškodovan, brez madežev, sledi ličil, dezodoranta, parfuma, cigaretnega dima, telesnih vonjav ali drugih znakov uporabe. Izdelek mora imeti originalne etikete in naj bo, kadar je to mogoče, vrnjen v originalni embalaži.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je z njim ravnal v večjem obsegu, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Če vrnjeni izdelek kaže znake uporabe, nošenja, pranja, poškodb ali drugih ravnanj, ki presegajo običajno pomerjanje izdelka, lahko Younique.si v skladu z veljavno zakonodajo uveljavlja povračilo zmanjšane vrednosti izdelka.
Ob vračilu mora potrošnik priložiti račun oziroma drugo ustrezno dokazilo o nakupu ali navesti številko naročila, na podlagi katere je mogoče identificirati nakup.
Vračilo plačil
Neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi blaga in se pokaže v roku dveh let od dobave blaga, v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima lastnosti in druge značilnosti, kot so določene v prodajni pogodbi in kot jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga.
Če potrošnik ugotovi, da prejeto blago ni skladno s prodajno pogodbo, mora o neskladnosti obvestiti Younique.si in omogočiti pregled blaga.
Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik pošlje na elektronski naslov info@younique.si. V obvestilu naj natančno opiše neskladnost ter omogoči prodajalcu, da izdelek pregleda. Za hitrejšo obravnavo lahko priloži tudi fotografije, iz katerih je neskladnost razvidna.
V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo, razen kadar je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča ali bi za prodajalca predstavljala nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim načinom vzpostavitve skladnosti.
Vzpostavitev skladnosti mora biti izvedena brezplačno, v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.
Potrošnik lahko v primerih, ki jih določa ZVPot-1, zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe.
Če se neskladnost blaga pokaže v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska v skladu z ZVPot-1.
Pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga ureja veljavna zakonodaja in jih s temi splošnimi pogoji ni mogoče omejiti ali izključiti.
Reklamacije in pritožbe
Younique.si si prizadeva zagotavljati kakovostno storitev in zadovoljstvo kupcev. Morebitne reklamacije, pritožbe ali druge pripombe lahko kupec posreduje na elektronski naslov info@younique.si.
Kupec naj v sporočilu navede svoje ime in priimek, številko naročila, opis reklamacije oziroma pritožbe ter vse druge podatke, ki so potrebni za njeno obravnavo. Kadar je to potrebno za presojo reklamacije, lahko kupec priloži tudi fotografije izdelka.
Younique.si bo prejeto reklamacijo oziroma pritožbo obravnaval v najkrajšem možnem času ter kupca o poteku oziroma rešitvi obvestil na kontaktni elektronski naslov, ki ga je kupec posredoval.
spletna trgovina Younique.si si bo prizadeval morebitne spore s kupci reševati sporazumno in v skladu z veljavno zakonodajo.
Postopek obravnave reklamacij in pritožb ne posega v zakonske pravice potrošnika, zlasti v pravice iz naslova neskladnosti blaga in pravico do odstopa od pogodbe, kadar so zanjo izpolnjeni zakonski pogoji.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Younique.si si prizadeva morebitne spore s potrošniki reševati sporazumno.
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Navedeno ne posega v pravico potrošnika, da svoje pravice uveljavlja pred pristojnim sodiščem oziroma na druge načine, ki jih omogoča veljavna zakonodaja.
Varstvo osebnih podatkov
Younique.si osebne podatke uporabnikov in kupcev obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Osebni podatki se obdelujejo le za določene, izrecne in zakonite namene ter v obsegu, ki je potreben za izvajanje posameznega namena obdelave.
Podrobnejše informacije o vrstah osebnih podatkov, namenih in pravnih podlagah za njihovo obdelavo, obdobjih hrambe, morebitnih uporabnikih osebnih podatkov ter pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani Younique.si.
Avtorske pravice in intelektualna lastnina
Vse vsebine, objavljene na spletni strani Younique.si, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, videoposnetki, oblikovnimi rešitvami in drugimi vsebinami, so, kadar tako določa veljavna zakonodaja, predmet avtorske oziroma druge ustrezne pravice intelektualne lastnine.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno nepooblaščeno kopiranje, razmnoževanje, spreminjanje, objavljanje, distribuiranje ali druga uporaba zaščitenih vsebin spletne strani v komercialne namene, razen kadar je takšna uporaba dovoljena na podlagi veljavne zakonodaje.
Ime in logotip Younique ter drugi znaki, uporabljeni na spletni strani, se ne smejo uporabljati na način, ki bi lahko ustvarjal zmedo glede izvora izdelkov ali povezanosti z Younique oziroma drugače posegal v pravice njihovega imetnika.
Omejitev odgovornosti
Younique.si si prizadeva zagotavljati točne, posodobljene in jasno predstavljene informacije na spletni strani. Kljub skrbnemu urejanju vsebin lahko občasno pride do nenamernih napak ali začasnih tehničnih motenj pri delovanju spletne strani.
Younique.si si pridržuje pravico do spremembe vsebine spletne strani, ponudbe izdelkov in drugih informacij brez predhodnega obvestila, pri čemer takšne spremembe ne vplivajo na že sklenjene pogodbe oziroma pridobljene pravice kupcev.
Fotografije izdelkov so namenjene čim bolj verodostojnemu prikazu izdelkov. Zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve pri fotografiranju in drugih tehničnih okoliščin lahko pride do manjših razlik v prikazu barv. Navedeno ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v primeru neskladnosti blaga.
Younique.si ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne strani ali motnje pri njenem delovanju, kadar so posledica okoliščin, na katere ponudnik nima razumnega vpliva, pri čemer ta določba ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko je takšno omejevanje odgovornosti po veljavni zakonodaji nedopustno.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje zakonskih pravic potrošnikov oziroma odgovornosti ponudnika, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.
Končne določbe
Za vprašanja, ki niso posebej urejena s temi splošnimi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Morebitne spore v zvezi z uporabo spletne trgovine Younique.si oziroma pogodbami, sklenjenimi preko spletne trgovine, si bosta ponudnik in kupec prizadevala reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.
Če je posamezna določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb splošnih pogojev.
Younique.si si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja ali drugih utemeljenih razlogov. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.
Splošni pogoji začnejo veljati dne 31.8.2026 in so objavljeni na spletni strani Younique.si.